Trois minutes, et c'est réservé.
Pas de compte à créer avant d'avoir cherché, pas d'application à installer, pas d'appel à passer.
Ouverture prochaine. Ooguide n'est pas encore ouvert au public.
1. Vous cherchez
Un métier, une ville, et la liste des commerces qui prennent des rendez-vous près de chez vous. Chaque page montre les prestations, leur durée, leur prix, les horaires d'ouverture et, quand le commerce en a, ses photos.
Vous pouvez affiner par ce qui compte vraiment : les créneaux réellement libres, le quartier, le type de prestation.
2. Vous choisissez un créneau
Les disponibilités affichées sont celles de l'agenda du commerce, à l'instant où vous regardez. Un créneau affiché est un créneau libre.
Vous choisissez la prestation, la personne si le commerce le propose, puis l'heure.
3. Vous réservez
Vos coordonnées, et c'est fait. Vous recevez une confirmation immédiate par courriel, et un rappel avant le rendez-vous.
Créer un compte n'est pas obligatoire pour réserver, mais il vous évite de ressaisir vos coordonnées et vous donne accès à l'historique de vos rendez-vous.
Le paiement, quand il y en a un
C'est le commerce qui décide, et c'est indiqué avant que vous entriez quoi que ce soit :
| Ce que vous voyez | Ce que ça veut dire |
|---|---|
| Aucun paiement en ligne | Vous réglez sur place, comme d'habitude. |
| Acompte | Vous réglez une partie en réservant, le reste sur place. Le détail est affiché : « 12,60 € maintenant, 29,40 € au salon ». |
| Paiement intégral | Vous réglez toute la prestation en réservant. |
Vous ne payez aucun frais de service à Ooguide. Le montant affiché est celui fixé par le commerce, et il est encaissé directement par lui, sur son propre compte chez notre prestataire de paiement. Nous ne détenons jamais cet argent.
Les remboursements dépendent des conditions d'annulation du commerce, affichées sur sa page avant la réservation.
Modifier ou annuler
Depuis le courriel de confirmation, ou depuis votre compte si vous en avez créé un.
Les conditions d'annulation sont celles du commerce, pas les nôtres : elles sont affichées sur sa page. Prévenez-le dès que vous savez que vous ne viendrez pas — un créneau rendu à temps est un créneau qu'il peut redonner.
Les avis
Un avis ne peut être déposé que par une personne qui a réellement eu un rendez-vous. Le commerce ne peut ni le supprimer, ni conditionner sa publication ; il peut y répondre publiquement.
Le détail est dans la charte des avis.
Comment les résultats sont classés
Nous affichons d'abord ce qui correspond à votre recherche : le métier, la proximité, et la disponibilité réelle des créneaux. Aucun commerce ne peut acheter sa place dans les résultats.
Les critères complets sont décrits au §2 de nos conditions.
Ce qui se passe avec vos données
Vos coordonnées servent à tenir le rendez-vous et à vous prévenir. Le commerce chez qui vous réservez les reçoit, puisque c'est lui qui vous accueille.
Il ne peut vous envoyer des messages publicitaires que si vous l'avez accepté, et vous pouvez revenir sur cet accord à tout moment, en un clic. Le détail, et la façon d'exercer vos droits, sont sur la page Vos droits sur vos données.
Une question
Le centre d'aide répond aux questions courantes. Sinon : support@ooklo.com.